Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement de FamilySha

Chez FamilySha, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience agréable avec nos box par abonnement. Cependant, nous comprenons que des problèmes peuvent survenir, notamment en cas de produit défectueux. Voici les détails de notre politique de retour et de remboursement.

1. Retours non acceptés pour les Box

Les box FamilySha sont créées et personnalisées avec soin pour chaque abonnement. En conséquence, nous n'acceptons pas les retours, sauf dans le cas où un article est défectueux.

2. Produit Défectueux

Si vous recevez un produit défectueux dans votre box, nous vous prions de bien vouloir nous contacter dès que possible. Pour traiter votre demande, nous vous demanderons de fournir une preuve en photo montrant clairement le défaut de l’article. Dans certains cas, le produit défectueux devra être retourné pour un traitement ou une vérification supplémentaire.

3. Processus de Remboursement

Une fois que nous aurons reçu la preuve en photo et, si nécessaire, le produit défectueux retourné, nous vérifierons le défaut. Si le produit est reconnu comme défectueux, nous vous rembourserons le montant correspondant à cet article spécifique ou organiserons son remplacement.

Nous restons disponibles pour répondre à toutes vos questions concernant notre politique de retour et de remboursement. Merci de votre confiance et de faire partie de la communauté FamilySha !

Contactez-nous : infos@familysha.com