Politique d’expédition

Politique de Livraison de FamilySha

Chez FamilySha, nous nous engageons à livrer vos box par abonnement et vos commandes e-shop dans les meilleurs délais pour que vous puissiez profiter pleinement de nos produits soigneusement sélectionnés. Voici les détails de notre politique de livraison.

1. Délais de Livraison

Box par Abonnement
Nos box par abonnement sont préparées et expédiées entre le 10 et le 15 de chaque mois, selon le calendrier d'abonnement. Pour les nouvelles souscriptions effectuées autour du 10 du mois, un léger délai supplémentaire peut s'appliquer pour garantir une préparation optimale de votre box. Une fois la box expédiée, le délai de livraison dépend de votre lieu de résidence et des délais du transporteur, généralement compris entre 3 et 7 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition dès que votre box est en route.

Produits en Achat Unique (E-shop)
Les articles disponibles en achat unique sur notre E-shop sont expédiés selon le mode de livraison choisi au moment de la commande. Les délais de livraison varient généralement entre 1 et 5 jours ouvrés à compter de la date d'expédition.

2. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Si vous souhaitez vous abonner ou passer commande depuis une autre région, veuillez contacter notre service client pour vérifier la possibilité de livraison.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont les suivants :

  • Livraison en point relais : Offerte
  • Livraison standard : 7,90 €
  • Livraison express : 9,90 €

Ces frais seront calculés et affichés lors de la finalisation de votre commande.

4. Suivi de Commande

Dès que votre box ou votre commande e-shop est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Ce lien vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

5. Retard ou Problème de Livraison

En cas de retard ou de problème avec votre livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous ferons notre maximum pour vous aider et vous informer de l’état de votre commande.

6. Colis non reçu

Si vous n’avez pas reçu votre colis dans un délai de 14 jours ouvrés après l'expédition, merci de nous en informer. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé de la situation.

Contactez-nous : infos@familysha.com